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Tel Litoral · Ilha
Primeiro acesso
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Tel Litoral · Ilha
Confirma que é você?
Confere os dados antes de continuar — esse vínculo não pode ser trocado depois por conta própria
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Supervisor: –
Placa: –
Tel Litoral · Ilha
Olá, – 👋
O que você precisa hoje?
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Escolha o que você quer consultar
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Ocorrência por facilidade
Digite os dados da facilidade pra ver o histórico de ocorrências
AT sempre com 2 letras (ex: AV, CO, IM)
AT "VC" existe em duas cidades — escolha qual pra gente buscar certo
Preencha os campos acima
A resposta pode levar até 2 minutos — aguarde nesta tela que o resultado aparece aqui assim que ficar pronto.
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Ocorrência por facilidade
Consultando...
Pode levar até 2 minutos. Aguarde nesta tela — o resultado aparece aqui.
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Endereço por facilidade
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O que você precisa?
Status agora
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Na fila
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Em atend.
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Tempo médio
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Solicitar manobra
Preencha a facilidade encontrada em campo
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–
Sup. – · Coord. –
Atividade
Identificação da rede
Secundária
🔒
Ilha indisponível
A ilha de manobra não está em atendimento neste momento. Tente pelo MagicTool ou acione o suporte.
Em caso de urgência, contate seu supervisor.
✓
Manobra solicitada
O retorno chega aqui mesmo, no Telegram, assim que a ilha concluir.
⏱ Aguardando retorno da ilha
Ao finalizar a atividade, registre no ZEUS o script que será enviado. O comentário deve refletir exatamente a facilidade encontrada em campo — divergências geram apontamento em fiscalização.
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Lista de ativos
Peça a lista de clientes do cabo pra conferir se a casa já é cliente.
Minhas listas · últimos 30 dias
✓
Pedido enviado
Um agente vai puxar a lista. Você recebe o aviso aqui no Telegram quando estiver pronta.
Protocolo
—
Cabo / primária · AT
—
Posição na fila
—
Minhas listas
OC ocupadoVG vagoDF defeitoDS designada
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Ilha Informada
Status agora
—
Na fila
—
Em atend.
—
Tempo médio
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Solicitar local fechado
Registre para a ilha entrar em contato com o cliente
–
–
Sup. – · Coord. –
Tipo
Dados
Evidência
📷
Toque para fotografar
ou escolha da galeria
✓
Ocorrência registrada
A ilha está tentando contato com o cliente. O retorno chega aqui no Telegram assim que houver atualização.
⚠️ ATENÇÃO: Registre imediatamente a RVT como Local Fechado no ZEUS para a ilha ter acesso ao contato.
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Produção Automática
Gerencie sua equipe e dispare o relatório
Primeira vez aqui — selecione seu nome
–
–
Você está identificado
Meus Técnicos
Técnicos marcados serão incluídos no relatório.
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Cabista
Solicite atendimento ou acompanhe a fila
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Na fila
—
Em atend.
—
Hoje resolvidos
Nenhum chamado ativo no momento
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Histórico
Chamados encerrados
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Cabista Ativo
Selecione quem está de plantão como cabista
Carregando…
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Solicitar cabista
Preencha os dados da caixa com problema
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–
Sup. –
Tipo de problema
Localização
Dados da caixa
Falha
Foto do problema
📷
Toque para fotografar
ou escolha da galeria
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Fila do Cabista
Acompanhe todos os chamados
Carregando…
🔧
Cabista chamado!
Seu chamado entrou na fila. O cabista foi notificado no Telegram e vai aceitar pelo app.
⏱ Aguardando aceite do cabista
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Carimbo TA
Confira os dados e gere o carimbo para o supervisor